Тренинг 9 октября 2018 г.
В результате тренинга участники научатся предотвращать и конструктивно разрешать конфликты, в т. ч. с участием третьих лиц.
Ведущая – Климакова Елена Анатольевна (г. Москва) — бизнес – тренер, сертифицированный коуч.
Проходила обучение в Международном Эриксоновском Университете (Канада), в компаниях США и Великобритании.
Провела более 400 тренингов по тематикам «Управление стрессом», «Противостояние манипуляциям в переговорах», «Коучинг», «Правила обратной связи» и др.
Автор 4-х модульного тренинга по публичным выступлениям «От основ к Мастерству».
Автор статей в журналах «Новости менеджмента», «Коучинг в организации».
Среди клиентов: Heinz, NordGold, Miele, Jonson&Jonson, Гедеон Рихтер и др.
Форма работы на тренинге: 40% теория/ 60% практика.
Блоки теории закрепляются практическими упражнениями.
Практика будет проходить в виде индивидуальной работы (каждый участник заполнит тест и выявит свою стратегию поведения в конфликте),
работа в малых группах, разбор видеосюжетов, игровые ситуации.
Содержание тренинга:
- Почему конфликтом нужно управлять. Возможные ресурсы и потери в конфликте. Конфликты в жизни участников.
- Что такое конфликт. Структура, типы, причины конфликтов, стадии развития конфликта.
- Конструктивные и деструктивные конфликты. От чего зависит результат конфликта. Факторы успеха в разрешении конфликтов. Нормы и тактики общения, необходимые для конструктивного разрешения конфликтов. Посредничество руководителя в конфликтах.
- Стратегии поведения в конфликте. Уступки. Избегание. Компромисс. Соперничество. Сотрудничество.
- Предотвращение конфликтов: техники бесконфликтного общения.
- Недостаточная коммуникативная компетентность как причина конфликта.
- Критика, отказ, непонимание как потенциально конфликтные ситуации.
- Правила эффективной критики.
- Техники элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС.
- Использование техник активного слушания для предотвращения конфликтов.
- Речевые обороты, провоцирующие и предотвращающие конфликт.
- Последствия конфликта. Конструктивные и деструктивные последствия. Как сохранить отношения с сотрудниками после конфликта. Восстановление ресурсного состояния после конфликта.
Стоимость участия: 5500 руб.,
2 участника от организации – 4500 руб. за 1 человека,
3 участника от организации – 4000 руб. за 1 человека.
Когда и где: 9 октября с 09.00 до 17.00 в конференц-зале Учебно-делового центра ВТПП
(адрес: г. Киров, ул. М. Гвардии, 84/1, вход напротив проходной завода «Маяк»).
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ И ПОЛУЧИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
Вы можете по тел.: (8332) 35-35-28, 35-35-50, 8-912-33-333-76