На курсе рассматриваются современные методы технического контроля качества продукции, направленные на совершенствование и оптимизацию работы предприятия.
Курс имеет практико-ориентированную направленность.
Курс предназначен для: руководителей и специалистов служб качества, отдела технического контроля, руководителей производственных подразделений, специалистов технологической службы.
По результатам программы слушатели:
- получат инструментарий организации, совершенствования и оптимизации работы отдела технического контроля с целью повышения удовлетворенности и лояльности потребителей;
- ознакомятся со структурой документации и организацией видов контроля на каждом этапе обеспечения качества продукции на предприятии;
- изучат применение: инструментов бережливого производства, системы менеджмента качества, статистическими методами, методами решения проблем для эффективной работы ОТК.
- рассмотрят практические кейсы реальных производственных компаний (по желанию примеры участников программы).
Формат участия: очно
ПРОГРАММА КУРСА:
Отдел Технического Контроля (ОТК) в службе качества предприятия.
- Показатели качества продукции, характеристика. Основные понятия надежности.
- Роль и основные задачи ОТК в современных условиях. Структура ОТК. «Независимость» ОТК. Процессы, функции управления контролем качества продукции..
- Положение об ОТК, должностные инструкции Матрица закрепления функций на основе процессного подхода.
- Организация стажировок для новых сотрудников, план вхождения в должность, отчетность по результатам испытательного срока.
- Взаимодействие ОТК с техническими, производственными и обеспечивающими подразделениями предприятия по обеспечению требуемого качества продукции. Зоны ответственности. Матрица взаимосвязи.
- Нормирование контрольных операций.
Деловая игра: «Качество продукта предприятия по основным показателям и характеристикам».
Работа ОТК при освоении новых видов продукции.
- Обеспечение качества на всех этапах жизненного цикла продукции.
- Планирование качества продукции на этапе разработки продукта и технологии производства. Основные этапы APQP-процесса. Ключевые характеристики продукции. Карта потока процесса производства.
- Разработка плана управления качеством продукции. Анализ полученных результатов.
Практические примеры по разработке ключевых характеристик продукции, карты потока процесса производства, плана управления качеством продукции.
Организация технического контроля качества продукции.
- Виды, этапы контроля качества продукции.
- Виды контроля по этапам процесса производства.
- Входной контроль материалов, сырья и комплектующих изделий. Перечень продукции, подлежащей входному контролю.
- Контроль в процессе производства. План аналитического контроля.
- Контроль качества готовой продукции.
- Документирование работы ОТК. Структура основной документации по обеспечению качества продукции компании. Отчеты, накопительная статистика. Регламенты, порядок действий.
Деловая игра: Архитектура структуры основной документации по обеспечению качества продукции предприятия. Схема перспективного развития ОТК.
Статистические инструменты анализа качества:
- Использование «семи статистических инструментов» для решения проблем контроля качества.
Деловая игра: Анализ качества продукции с использованием статистических методов контроля качества (контрольный листок-диаграмма Парето-Диаграмма Иссикавы).
Применение инструментов бережливого производства с целью повышения эффективности работы предприятия.
- Принципы Бережливого производства.
- 8 видов потерь.
- Основные инструменты бережливого производства: картирование потока создания ценности (Value Stream Mapping), канбан, кайдзен, технология создания эффективного рабочего места — система 5S, быстрая переналадка оборудования— система SMED, всеобщий уход за оборудованием — система TPM, Система JIT (Just-In-Time — точно вовремя), стандартизация, визуализация. Организация обеспечение культуры производства с использованием аудита по 5S.
Подарок Чек-лист проведения аудита по 5S в формате Excel c автоматическим построением диаграмм достигнутых результатов (план/факт).
Встраиваемое качество
- Принцип «3Не». Уровни встраивания качества. Петли качества. Ключевые показатели качества. Стандартные операционные карты.
- Качество и мотивация. Система «Бриллиант». Концепция «Ноль дефектов».
Практические примеры «встраиваемого качества» на успешных предприятиях.
Деловая игра: «Расчет эффективности цикла процесса на основе карты потока создания ценности. Выявление и сокращение потерь»
Pезультативность и эффективность контроля качества продукции.
- Организация работы с браком. Основные показатели работы. Анализ брака и потерь от брака. часто встречающиеся причины возникновения брака
- Классификация дефектов. Визуализация отклонений. Управление несоответствующей продукцией.
- 8 шагов решения проблем, методология PPS. Паспорт решения проблем А3.
- Быстрая реакция на проблемы качества продукции в производстве. QRQC — инструмент улучшения и быстрого решения проблем. 5W2H.
- Применение анализа форм и последствий отказов (FMEA-методологии) для выявления причин брака и его минимизации:
— история FMEA, предназначение, цели, принципы, виды;
— FMEA-команда и требования к членам;
— планирование FMEA, алгоритм проведения FMEA, управляющие документы, распределения ответственности, информация для проведения FMEA;
— составляющие шкал видов : значимость, возникновение, обнаружение, приоритетное число риска;
— порядок анализа и документирование результатов FMEA;
— разработка плана корректирующих действий
Практикум: Разбор примера практического применения проведения анализа форм и последствий отказов для снижения выпуска несоответствующей продукции.
Деловая игра: ««Применение FMEA-анализа в процессе контроля качества продукции»
- Работа с претензиями и рекламациями потребителей, статистика, определение причин.
- Проведение исследований по оценке удовлетворённости и лояльности потребителей. Методика SERVQUAL.
Практический разбор методики промышленного предприятия по оценке удовлетворенности потребителей.
- Применение 8D – инструмента поиска и решения причин появления проблем.
Минимальные требования по применению инструментов менеджмента качества и документальные подтверждения при использовании методики 8D.
Практикум: Применение на предприятии метода командной работы 8 D. Анализ причин снижения качества и безопасности продукции на примере предприятия.
Структура стандарта ИСО 9001:2015.
- Характеристика стандарта ISO (ГОСТ Р) 9001-2015.
- Краткое изложение требований ISO (ГОСТ Р) 9001-2015 по контролю качества продукции.
- Требования к наличию документированной информации.
- Управление несоответствиями. Отчеты о несоответствиях. Разработка корректирующих действий.
Аудит поставщика как эффективный инструмент взаимодействия с потребителем и снижения рисков, связанных с поставками закупаемой продукции:
- понятие аудита. Цель и задачи аудитов поставщика. Виды аудитов.
Практикум. «Диагностическая оценка поставщика своего предприятия» в соответствии с требованиями нормативных документов, государственных и международных стандартов».
Итоговый практикум: «Собранный «чемодан» инструментов и методик для эффективной работы ОТК на предприятии»
Автор и ведущая: Идрисова Наталья Геннадьевна (Санкт-Петербург) — эксперт-практик по производственному менеджменту. Кандидат экономических наук. Профессиональный инженер России, победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества».
Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, СМК, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов более 20 лет. Победитель республиканского конкурса «Лучший менеджер по качеству Республики Татарстан».
Опыт работы преподавателем с 2007г. Автор 14 публикаций по проблемам разработки, внедрения и совершенствования системы управления в организации.
Автор методики оценки функционирования результативности и эффективности бизнес-процессов, внедренной в крупном нефтехимическом холдинге.
Стажировка 2010г. Программа повышения квалификации российских менеджеров по теме «Управление качеством» на 15-ти предприятиях Германии (в рамках окончания Президентской программы подготовки управленческих кадров и руководителей).
Из отзывов участников обучения Н.Г. Идрисовой:
«Для сферы ОТК все подробно, информативно, систематизировано»
Руководитель ЭАЦ ООО «КИБИХ»
«Программа очень понравилась, тренер отработал хорошо, информация предоставлялась легко и доступно»
Начальник бюро цеха ПАО «Кировский завод «Маяк»
«Грамотно, четко, без воды»
Начальник производства АО «Городской молочный завод»
«Идрисова Н.Г. профессионал своего дела, доступно преподносит обучающий материал, богатый опыт, которым она делиться»
Руководитель отдела обеспечения качества ООО «Вяткаплитпром»
Даты и время проведения: 24, 25 и 26 апреля 2023 г.
Стоимость участия: 29 700 рублей.
Действуют скидки:
- при при регистрации и оплате до 7 апреля 2023г.– 25 900 рублей,
- при регистрации 2-х и более специалистов от одной организации– скидка 5%
Зарегистрироваться и получить дополнительную информацию
Вы можете по тел.: 8-912-333-33-76, (8332) 35-35-28, по e-mail: udc@vcci.ru
Предварительную заявку на участие в семинаре можно оставить здесь: