20 — 22 сентября 2021

«Организация работ отдела технического контроля. Современные методы контроля качества продукции, направленные на совершенствование и оптимизацию работы предприятия»

Формат участия: очно

 

Автор и ведущая: Идрисова Наталья Геннадьевна (Санкт-Петербург) эксперт-практик по производственному менеджменту. Кандидат экономических наук. Профессиональный инженер России, победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества».

Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, СМК, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов более 20 лет. Победитель республиканского конкурса «Лучший менеджер по качеству Республики Татарстан».

Опыт работы преподавателем с 2007г. Автор 14 публикаций по проблемам разработки, внедрения и совершенствования системы управления в организации.

Автор методики оценки функционирования результативности и эффективности бизнес-процессов, внедренной в крупном нефтехимическом холдинге.

Стажировка 2010г.         Программа повышения квалификации российских менеджеров по теме «Управление качеством» на 15-ти предприятиях Германии (в рамках окончания Президентской программы подготовки управленческих кадров и руководителей).

Специализация: Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2015. Внутренний и внешний аудит СМК; Управление рисками; Разработка, регламентация, оптимизация бизнес-процессов; Контроль качества продукции, претензионная деятельность; Организация работы отдела технического контроля на предприятии; Совершенствование системы управления. Самооценка деятельности организации, ISO 9004; Управление лояльностью клиентов; Клиенториентированность компании;  Целевое управление; Оценка поставщиков; Оценка уровня технологической готовности компании к развитию/модернизации/внедрению новых технологий.

 

Курс имеет  практико-ориентированную направленность.

 

Курс предназначен для: руководителей и специалистов служб качества, отдела технического контроля, руководителей производственных подразделений, специалистов технологической службы.

 

По результатам программы слушатели:

  • получат инструментарий организации, совершенствования и оптимизации работы отдела технического контроля с целью повышения удовлетворенности и лояльности потребителей;
  • ознакомятся со структурой документации и организацией видов контроля на каждом этапе обеспечения качества продукции на предприятии;
  • изучат применение: инструментов бережливого производства, системы менеджмента качества, статистических методов, методов решения проблем для эффективной работы ОТК.
  • рассмотрят практические кейсы реальных производственных компаний (по желанию примеры участников программы).

 

ПРОГРАММА КУРСА:

Отдел Технического Контроля (ОТК) в службе качества предприятия.

  • Показатели качества продукции, характеристика. Основные понятия надежности.
  • Роль и основные задачи ОТК в современных условиях. Структура ОТК. «Независимость» ОТК. Процессы, функции управления контролем качества продукции.
  • Положение об ОТК, должностные инструкции Матрица закрепления функций на основе процессного подхода.
  • Организация стажировок для новых сотрудников, план вхождения в должность, отчетность по результатам испытательного срока.
  • Взаимодействие ОТК с техническими, производственными и обеспечивающими подразделениями предприятия по обеспечению требуемого качества продукции. Зоны ответственности. Матрица взаимосвязи.
  • Нормирование контрольных операций.

Деловая игра:  «Качество продукта  предприятия по основным показателям и характеристикам».

Работа ОТК при освоении новых видов продукции.

  • Обеспечение качества на всех этапах жизненного цикла продукции.
  • Планирование качества продукции на этапе разработки продукта и технологии производства. Основные этапы APQP-процесса. Ключевые характеристики продукции. Карта потока процесса производства.
  • Разработка плана управления качеством продукции. Анализ полученных результатов.

Практические примеры по разработке ключевых характеристик продукции, карты потока процесса производства, плана управления качеством продукции.

Организация технического контроля качества продукции.

  • Виды, этапы контроля качества продукции.
  • Виды контроля по этапам процесса производства.
  • Входной контроль материалов, сырья и комплектующих изделий. Перечень продукции, подлежащей входному контролю.
  • Контроль в процессе производства. План аналитического контроля.
  • Контроль качества готовой продукции.
  • Документирование работы ОТК. Структура основной документации по обеспечению качества продукции компании. Отчеты, накопительная статистика. Регламенты, порядок действий.

Деловая игра: Архитектура структуры основной документации по обеспечению качества продукции предприятия. Схема перспективного развития ОТК.

Статистические инструменты анализа качества:

  • Использование «семи статистических инструментов» для решения проблем контроля качества.

Деловая игра:  Анализ качества продукции с использованием статистических методов контроля качества (контрольный листок-диаграмма Парето-Диаграмма Иссикавы).

Применение инструментов бережливого производства с целью повышения эффективности работы предприятия.

  • Принципы Бережливого производства.
  • 8 видов потерь.
  • Основные инструменты бережливого производства: картирование потока создания ценности (Value Stream Mapping), канбан, кайдзен, технология создания эффективного рабочего места — система 5S,   быстрая переналадка оборудования— система SMED, всеобщий уход за оборудованием — система TPM, Система JIT (Just-In-Time — точно вовремя), стандартизация, визуализация. Организация обеспечение культуры производства с использованием аудита по 5S.

Подарок Чек-лист проведения аудита по 5S   в формате Excel c автоматическим построением диаграмм достигнутых результатов (план/факт).

Встраиваемое качество

  • Принцип «3Не». Уровни встраивания качества. Петли качества. Ключевые показатели качества. Стандартные операционные карты.
  • Качество и мотивация. Система «Бриллиант». Концепция «Ноль дефектов».

Практические примеры «встраиваемого качества» на успешных предприятиях.

Деловая игра: «Расчет эффективности цикла процесса на основе карты потока создания ценности. Выявление и сокращение потерь»

Pезультативность и эффективность контроля качества продукции. 

  • Организация  работы с браком. Основные показатели работы. Анализ брака и потерь от брака. часто встречающиеся причины возникновения брака
  • Классификация дефектов. Визуализация отклонений. Управление несоответствующей продукцией.
  • 8 шагов решения проблем, методология PPS. Паспорт решения проблем А3.
  • Быстрая реакция на проблемы качества продукции в производстве. QRQC инструмент улучшения и быстрого решения проблем.
  • Применение анализа форм и последствий отказов (FMEA-методологии) для выявления причин брака и его минимизации:

— история FMEA, предназначение, цели, принципы, виды;

—  FMEA-команда и требования к  членам;

— планирование FMEA, алгоритм проведения FMEA, управляющие документы, распределения    ответственности, информация для проведения FMEA;

— составляющие шкал видов: значимость, возникновение,  обнаружение,  приоритетное число риска;

— порядок анализа и документирование результатов FMEA;

— разработка плана корректирующих действий

Практикум: Разбор примера практического применения проведения анализа форм и последствий отказов для снижения выпуска несоответствующей продукции.

Деловая игра: «Применение FMEA-анализа в процессе контроля качества продукции»

  • Работа с претензиями и рекламациями потребителей, статистика, определение причин.
  • Проведение исследований по оценке удовлетворённости и лояльности потребителей.   Методика SERVQUAL.

Практический разбор методики промышленного предприятия по оценке удовлетворенности потребителей.

  • Применение 8D – инструмента поиска и решения причин появления проблем.

Минимальные требования по применению инструментов менеджмента качества и документальные подтверждения при использовании методики 8D.

Практикум: Применение на предприятии метода командной работы 8 D. Анализ причин снижения качества и безопасности продукции на примере предприятия.

Структура стандарта ИСО 9001:2015.

  • Характеристика стандарта ISO (ГОСТ Р) 9001-2015.
  • Краткое изложение требований ISO (ГОСТ Р) 9001-2015 по контролю качества продукции.
  • Требования к наличию документированной информации.
  • Управление несоответствиями. Отчеты о несоответствиях. Разработка корректирующих действий.

Аудит поставщика как эффективный инструмент взаимодействия с потребителем и снижения рисков, связанных с поставками закупаемой продукции:

  • понятие аудита. Цель и задачи аудитов поставщика. Виды аудитов.

Практикум.   «Диагностическая оценка поставщика своего предприятия» в соответствии с  требованиями  нормативных документов, государственных и международных стандартов».

Итоговый практикум: «Собранный «чемодан» инструментов и методик для эффективной работы ОТК на предприятии»

 

 

Программа повышения квалификации проводится в очном формате, по итогу обучения выдается удостоверение о повышении квалификации.

 

Даты и время проведения: 20, 21 и 22 сентября 2021г. с 10.00 до 17.00

 

Стоимость участия: 25 000 рублей.

Действуют скидки:

  • при регистрации до 20 августа 2021г. стоимость участия – 19 500 рублей,
  • при регистрации 2-х и более специалистов от одной организации стоимость участия каждого участника – 17 500 рублей.

 

Зарегистрироваться и получить дополнительную информацию

Вы можете по тел.: 8-912-333-33-76, (8332) 35-35-28,  по e-mail: udc@vcci.ru

Или заполнить форму ниже: 

Зарегистрироваться для участия

Название организации*

Область деятельности

Ф.И.О.*

Должность

Ваш E-Mail*

Контактный телефон*

Дополнительная информация

Согласие на обработку персональных данных


Please leave this field empty.

Нажимая кнопку «Отправить», я даю своё согласие ЧУ ДПО "Учебно-деловой
центр" на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.