13 — 15 февраля 2023

Управление бизнес-процессами: моделирование, регламентация, оптимизация

В программе практикума:

 

День 1.

 

1.Модуль.  Управление бизнес-процессами

 

— Современные системы управления. Функциональное управление и процессный подход. Побудительные мотивы к управлению процессами. Зрелые и незрелые организации.

—  Принципы процессного подхода.

— Цикл управления процессами

— Модель зрелости управления бизнес-процессами

Практическая работа:

«Определение вызовов (проблем) в функционально-ориентированной  структуре управления компании»

 

  1. Модуль. Определение бизнес-процесса

— Бизнес-процессы: понятие, сущность. Характеристики бизнес-процессов, отличительные особенности.

— Окружение бизнес-процесса. Характеристики  входов и выходов бизнес-процесса.

— Показатели (критерии) результативности и эффективности функционирования процессов, КPI

Практическая работа:

 «Идентификация процесса. Определение показателей функционирования бизнес-процессов, КPI (библиотека показателей)»

  1. Модуль. Карта бизнес-процессов

— Классификация, характеристика процессов верхнего уровня

— Карта процессов верхнего уровня, связь со стратегическими целями компании.

— Основные проекции сбалансированной системы показателей.

— Системный трафарет «Стратегические цели». Формат стратегической карты.

— Пример карты стратегий в системе сбалансированных показателей.

— Типовые референтные модели бизнес-процессов

Практическая работа:

«Построение карты (дерева)  и сети процессов верхнего уровня компании. Определение степени проблемности, важности и приоритетности бизнес-процессов.  Матрица распределения ответственности»

 

День 2.

 

  1. Модуль. Описание бизнес-процессов

— Цели описания бизнес-процессов

— Обзор нотаций моделирования бизнес-процессов

— Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса.

— Взаимодействие на уровне владельцев процессов.

— Диаграмма процессов Basic Flow Сhart.

— Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart).

— Горизонтальное и вертикальное взаимодействие.

— Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы.

— Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы.

— Инструментарий описания бизнес-процессов. Автоматическая  регламентации деятельности.

Практическая работа:

 «Схемы описания бизнес-процессов (текстовые, табличные, графические). Примеры реальных компаний»

 

  1. Модуль. Анализ бизнес-процессов

— анализ сквозных бизнес-процессов

— имитационное моделирование. Сквозной анализ процессов.

— статистический анализ. Анализ процесса на основе данных.

Практическая работа:

Пример анализ бизнес-процесса.  Точки контроля БП по этапам.

«Анализ, мониторинг бизнес-процессов на примере реальной компании. Методология, реализация, изучение опыта. Бизнес-кейс»

 

  1. Модуль. Расчет стоимости бизнес-процессов

— Формирование  стоимости функций, продукта, услуги

— Расчет стоимости процессов. Функционально-стоимостной анализ.

— Примеры анализа процессов

Пример. «Расчет стоимости процесса  на основе функционально-стоимостного анализа».

 

День 3.

  1. Модуль. Оптимизация бизнес-процессов

Источники знаний о проблемах процессов.

— Вариативность, горизонтальное и вертикальное сжатие

— Аудит бизнес-процессов, направленный на исключение внутренних потерь. Методология, чек-лист.

— Оптимизация бизнес-процессов на основе инструментов Бережливого производства. Выявление потерь и определение времени добавления ценности в процессе

Аудит производственной среды на основе 5S (чек-лист).

Практическая работа:

«Расчет эффективности цикла процесса на основе карты потока создания ценности. Выявление и сокращение потерь»

 

8.Управление рисками с целью оптимизации бизнес-процессов. Методология FMEA-анализа, изучение практического примера.

Практическая работа:

«Оптимизация бизнес-процессов. Управление рисками с применением   FMEA-анализа»

 

Автоматизация бизнес-процессов как необходимое условие эффективности компании.

Обзор программных продуктов.

 

Подведение итогов. Обмен мнениями.

 

Автор и ведущая: Идрисова Наталья Геннадьевна (Санкт-Петербург) эксперт-практик по производственному менеджменту. Кандидат экономических наук. Профессиональный инженер России, победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества».

Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, СМК, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов – более 20 лет. Победитель республиканского конкурса «Лучший менеджер по качеству Республики Татарстан».

Опыт работы преподавателем с 2007г. Автор 14 публикаций по проблемам разработки, внедрения и совершенствования системы управления в организации.

Автор методики оценки функционирования результативности и эффективности бизнес-процессов, внедренной в крупном нефтехимическом холдинге.

Стажировка 2010г.         Программа повышения квалификации российских менеджеров по теме «Управление качеством» на 15-ти предприятиях Германии (в рамках окончания Президентской программы подготовки управленческих кадров и руководителей).

 

Даты и время проведения: 13, 14 и 15 февраля 2023 г. с 10.00 до 17.00

Стоимость участия: 29 700 рублей.

Действуют скидки:

  • при регистрации и оплате до 14 января 2023г.– 25 900 рублей
  • при участии двух и более специалистов от одной компании скидка 5%

 

 Принимаем заявки на корпоративное обучение.

 

Зарегистрироваться и получить дополнительную информацию

Вы можете по тел.: 8-912-333-3376, (8332) 35-35-28, 32-60-20

по e-mail: udc@vcci.ru